Leveringspolitik

Leveringsbetingelser

Hos PBCards bestræber vi os på at levere dine ordrer hurtigt, sikkert og effektivt. Nedenfor finder du oplysninger om vores forsendelsesproces og leveringstider.


Ordrebehandling

Alle ordrer behandles inden for 1–2 hverdage (mandag–fredag, undtagen helligdage). Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelses-e-mail med sporingsoplysninger.

Leveringsdestinationer
Vi leverer i øjeblikket til EU og Norge, herunder:

  • Danmark
  • Sverige
  • Finland
  • Norge
  • Tyskland
  • Nederlandene
  • Belgien
  • Frankrig
  • Andre EU-lande

Der kan blive tilføjet flere destinationer i fremtiden. Ordrer inden for EU pålægges ikke told eller importafgifter. Ved ordrer til Norge opkræves norsk moms ved kassen via VOEC-ordningen.

Anslåede leveringstider

  • Danmark: 1–3 hverdage
  • Sverige og Finland: 2–5 hverdage
  • Tyskland, Nederlandene, Belgien, Frankrig: 2–5 hverdage
  • Resten af EU: 3–7 arbejdsdage

Leveringstiderne er vejledende og kan variere i forbindelse med helligdage eller i perioder med stor efterspørgsel.

Forsendelsesomkostninger
Vi sender med GLS og PostNord og ordrer til Norge med UPS. Forsendelsesomkostningerne beregnes ved kassen ud fra din adresse og ordrens vægt. Eventuelle tilbud om gratis forsendelse vil blive tydeligt angivet på vores hjemmeside.

Ordresporing
Når din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail, så du kan følge med i leveringen.

Forudbestillinger
Produkter, der er mærket med Forudbestilling, afsendes, så snart de er på lager. Hvis din ordre indeholder både varer, der er på lager, og varer med Forudbestilling, kan ordren blive afsendt samlet, når alle varer er på lager. Kontakt os, hvis du ønsker, at varer, der er på lager, skal afsendes separat.

Forkert adresse
Sørg for, at din leveringsadresse er korrekt, inden du afgiver din bestilling. PBCards kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller ekstra forsendelsesomkostninger som følge af forkerte eller ufuldstændige adresser.

Mistede pakker
Hvis din ordre ser ud til at være gået tabt under transporten, bedes du kontakte os senest 7 dage efter den forventede leveringsdato. Vi samarbejder med transportfirmaet for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Beskadigede eller åbnede pakker
Alle ordrer pakkes og forsegles omhyggeligt, og pakkeprocessen optages på video før afsendelse.

Hvis din pakke ser beskadiget, åbnet eller omtapet ud ved levering, bedes du:

  1. tage imod pakken,
  2. tage billeder af den ydre emballage, før du åbner den,
  3. åbne pakken og tage billeder af indholdet,
  4. kontakte os på contact@pbcards.eu senest 48 timer efter levering med billederne og dit ordrenummer.

Så kan vi hurtigt anmelde skaden til transportøren og tilbyde dig en erstatningsvare eller refusion. Hvis en pakke afvises uden dokumentation, kan vi først vurdere sagen, når pakken er returneret til os, hvilket forlænger sagsbehandlingen betydeligt.

Kontakt
PBCards
E-mail: contact@pbcards.eu
Hjemmeside: www.pbcards.eu