Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Fortrydelsesret (EU)
Som forbruger i EU har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre uden at angive nogen grund. For at udøve denne ret skal du kontakte os på, contact@pbcards.eu eller inden for den 14-dages frist. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du (eller en tredjepart, du har udpeget) modtager den sidste vare i din ordre.

Returvilkår
Samlekortprodukter er samlerobjekter, hvis værdi afhænger af, at de er uåbnede. For at være berettiget til fuld refusion skal varerne returneres uåbnede, med alle forseglinger og krympefolie intakte og i samme stand som ved modtagelsen. Du må gerne undersøge den ydre emballage, som du ville gøre i en fysisk butik, men hvis produktet er åbnet, brudt forseglingen eller er i forringet stand, har vi ret til at fratrække værditab fra din refusion — for åbnede, forseglede produkter (Booster Box, pakker, kortspil) kan denne reduktion udgøre op til 100% af produktets værdi, da åbnede samlekortprodukter ikke kan videresælges.

Sådan returnerer du
Kontakt os på contact@pbcards.eu, inden du sender noget tilbage. Vi bekræfter returneringen og sender dig en returforsendelsesetiket med instruktioner. Varer, der sendes tilbage uden forudgående kontakt, accepteres muligvis ikke.

Refusioner
Så snart vi har modtaget og kontrolleret din returforsendelse, vil vi underrette dig om resultatet. Godkendte refusioner udbetales til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter, at vi har modtaget de returnerede varer. Refusioner inkluderer de oprindelige standardfragtomkostninger; hvis du valgte en dyrere leveringsmulighed, refunderer vi op til omkostningerne for standardlevering. Bemærk, at det kan tage yderligere tid, før din bank eller kortudbyder bogfører refusionen.

Afbestillinger
Du kan afbestille din ordre gratis når som helst, før den er blevet afsendt. Kontakt os på contact@pbcards.eu så hurtigt som muligt.

Forudbestillinger
Forudbestillinger kan annulleres med fuld refusion når som helst, før produktet afsendes. Udgivelsesdatoer fastsættes af producenterne og kan ændres; forsinkelser giver ikke ret til prisnedslag, men du kan annullere, hvis du ikke længere ønsker at vente.

Beskadigede, defekte eller forkerte varer
Kontroller venligst din ordre ved levering. Hvis en vare ankommer beskadiget, defekt eller forkert, skal du kontakte os på contact@pbcards.eu eller inden for en rimelig frist med fotos af produktet og emballagen, så sender vi en erstatningsvare eller udsteder en fuld refusion, inklusive forsendelsesomkostninger. Intet i denne politik begrænser dine lovbestemte rettigheder i henhold til dansk og EU-forbrugerlovgivning, herunder den 2-årige lovbestemte reklamationsret.

Kontakt
PBCards · contact@pbcards.eu