Hjælp
Ofte stillede spørgsmål
Svar på det, vi oftest bliver spurgt om.
Er alle jeres produkter ægte?
Ja – alt, hvad vi sælger, er 100 % ægte og uåbnet og kommer fra pålidelige distributører og leverandører. Vi er selv samlere, og ægthed er et absolut krav.
Leverer I til udlandet?
Ja, vi sender til hele EU og Norge. Se vores leveringspolitik for alle destinationer og leveringstider.
Hvor lang tid tager leveringen?
Ordrer behandles inden for 1–2 hverdage. Levering tager typisk 1–3 hverdage i Danmark og 2–7 hverdage i resten af EU, afhængigt af destinationen.
Kan jeg forudbestille kommende udgivelser?
Ja – udvalgte kommende produkter kan forudbestilles, og den forventede udgivelsesdato står på produktsiden. Du kan til enhver tid annullere en forudbestilling og få hele beløbet refunderet, indtil varen er sendt.
Får jeg et sporingsnummer?
Ja. Så snart din ordre er sendt, får du en e-mail med dit sporingsnummer.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Vi tager imod alle gængse betalingskort, Shop Pay og de øvrige sikre betalingsmetoder, der vises ved kassen.
Kan jeg annullere eller returnere min ordre?
Du kan altid annullere din ordre gratis, indtil den er sendt. Efter levering har EU-kunder 14 dages fortrydelsesret – se vores refusionspolitik for betingelserne (forseglede produkter skal returneres uåbnede).
Hvad sker der, hvis min ordre ankommer beskadiget?
Kontakt os på contact@pbcards.eu så hurtigt som muligt efter levering med billeder af varen og emballagen. Så løser vi det med en ny vare eller fuld refusion.
Køber eller bytter I kort?
Ikke lige nu – vi fokuserer på salg. Det kan komme senere.
Hvordan kontakter jeg jer?
Send os en e-mail på contact@pbcards.eu, eller brug vores kontaktside. Vi svarer normalt inden for én hverdag.
Fandt du ikke svaret?
Skriv til os, så hjælper vi dig.